LA SUA PRIVACY – CHIAREZZA E CURA

Quando visita il nostro sito, effettua un ordine o ci contatta, può affidarci alcuni dati personali. Li trattiamo con cura. Utilizziamo soltanto ciò che ci serve, non vendiamo i Suoi dati e non La seguiamo per finalità pubblicitarie. Questa informativa spiega con chiarezza quali dati trattiamo, perché e quali possibilità di scelta ha.

1. Chi è responsabile dei Suoi dati?

Caffelato, operante con il nome Adesso Espresso, è il titolare del trattamento.

Indirizzo: Spuistraat 94H CAP e città: 1012TZ Amsterdam Numero Camera di Commercio olandese: 42120910 Partita IVA: NL869822469B01 E-mail per questioni relative alla privacy: privacy@b1901.com

2. Quali dati possiamo utilizzare?

A seconda del rapporto con noi, possiamo trattare:

nome, indirizzo, città, Paese, indirizzo e-mail e numero di telefono;
dati di fatturazione, consegna e pagamento e stato del pagamento;
ordini, resi, preferenze e cronologia degli acquisti;
dati dell’account e dati di sessione protetti;
modello e numero di serie della macchina e informazioni su installazione, utilizzo e manutenzione;
messaggi, reclami, richieste di riparazione, fotografie e video da Lei forniti;
iscrizioni a corsi, appuntamenti o eventi;
preferenza per la newsletter e prova del consenso;
indirizzo IP, data e ora, browser, tipo di dispositivo e registri tecnici di sicurezza;
lingua e informazioni sullo schermo e sul dispositivo necessarie per mostrare la versione corretta del sito.

Non utilizziamo i dati tecnici del dispositivo o del browser per creare un’impronta digitale del visitatore o per seguirlo a fini pubblicitari.

Se utilizza il modulo per visitare lo showroom, conserviamo il Suo nome, l’indirizzo e-mail, il numero di visitatori e le eventuali preferenze di data, orario e macchina e il messaggio che ci comunica, insieme alla lingua scelta e all’ora di invio. Queste richieste sono conservate in un file di testo riservato sul nostro server, separatamente dai registri tecnici delle pagine, affinché il titolare possa rispondere e concordare la visita. Non associamo alla richiesta un indirizzo IP o un identificativo di cookie. L’invio del modulo non prenota automaticamente un appuntamento e non comporta l’iscrizione a comunicazioni promozionali. I dati non vengono utilizzati per analisi. Alle richieste di visita si applica il periodo di conservazione della corrispondenza generale indicato di seguito.

Quando si visita una pagina, il nostro server registra l’indirizzo IP, la data e l’ora UTC, la lingua, la versione desktop o telefono, la pagina richiesta, lo stato della risposta, l’identificazione del browser e l’origine del sito di provenienza. Dei parametri URL conserviamo solo la categoria della pagina e l’identificativo della macchina. Password, cookie della sessione di accesso e altri valori dei parametri URL non vengono inclusi. Questi registri riservati ci aiutano a verificare il funzionamento del sito e a indagare sugli abusi; solo gli amministratori autorizzati possono consultarli. Non utilizziamo servizi di analisi esterni.

Non creiamo cookie di identificazione dei visitatori e non uniamo le pagine visitate in una cronologia per visitatore. Non determiniamo la posizione dei visitatori e non misuriamo il tempo trascorso sulle pagine. I dati di registro raccolti in precedenza restano soggetti al periodo di conservazione di 180 giorni.

Nell’attuale sito PC, il cookie di prima parte adesso_preferences memorizza la lingua scelta, i filtri delle macchine e la preferenza di ordinamento. Contiene soltanto preferenze di visualizzazione, nessun identificativo di account, pagamento o pubblicità. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica sui cookie.

Se si salvano macchine preferite, i loro identificativi e una data di scadenza vengono conservati in questo browser con il nome adesso_favourites tramite archiviazione locale di prima parte (localStorage). L’elenco non viene sincronizzato con un account o con altri browser e non viene utilizzato per analisi esterne o pubblicità. È possibile rimuovere i preferiti dal sito oppure cancellare i dati di questo sito, inclusa l’archiviazione locale, nelle impostazioni del browser. Eliminare soltanto i cookie non rimuove necessariamente anche l’elenco. Se il browser blocca l’archiviazione, l’elenco viene conservato soltanto per la visita corrente e un messaggio informa che non è stato possibile salvare la modifica.

3. Per che cosa utilizziamo questi dati?

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità e basi giuridiche:

Ordini, pagamenti, consegne e resi: esecuzione del contratto.
Account, carrelli e appuntamenti: esecuzione del contratto o misure precontrattuali.
Assistenza clienti, garanzie, riparazioni e reclami: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi legali.
Fatture e amministrazione: adempimento di obblighi fiscali e amministrativi.
Sicurezza, prevenzione delle frodi e degli abusi: nostro legittimo interesse a proteggere il sito e le transazioni.
Miglioramento del funzionamento e della visualizzazione del sito: nostro legittimo interesse, utilizzando il minor numero possibile di dati personali.
Newsletter: il Suo consenso, revocabile in qualsiasi momento.

Se i dati sono necessari per eseguire un contratto e Lei non li fornisce, potremmo non essere in grado di gestire l’ordine, l’appuntamento o la richiesta di assistenza.

4. Che cosa non facciamo espressamente?

Non vendiamo i dati personali. Non utilizziamo software di analisi esterni, cookie pubblicitari, cookie di tracciamento o profili per pubblicità personalizzata.

5. Con chi condividiamo talvolta i dati?

Condividiamo i dati personali soltanto quando necessario con:

fornitori di servizi di pagamento;
trasportatori e servizi di consegna per consegne, resi e trasporto per riparazioni;
fornitori di hosting, e-mail e servizi informatici;
consulente contabile, revisore e altri fornitori amministrativi;
Bezzera, Italexpert o un tecnico riparatore quando necessario per assistenza tecnica, garanzia o riparazione;
autorità pubbliche quando la comunicazione è prevista dalla legge.

Tali soggetti ricevono soltanto i dati necessari per il loro compito. Ove richiesto, stipuliamo un accordo sul trattamento dei dati con i soggetti che trattano dati personali per nostro conto.

6. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

Ove possibile scegliamo fornitori situati nello Spazio economico europeo. Se i dati sono trattati fuori dal SEE, garantiamo una base valida per il trasferimento, come una decisione di adeguatezza o le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati?

Non conserviamo i dati più a lungo del necessario:

dati fiscali e contabili: almeno 7 anni, oppure 10 anni quando si applica l’obbligo legale di conservazione OSS;
dati degli ordini non compresi nella documentazione fiscale: per il tempo necessario all’esecuzione, alla garanzia e a eventuali pretese;
fascicoli relativi a garanzia, riparazioni e reclami: di norma non oltre 5 anni dalla chiusura;
corrispondenza generale: di norma non oltre 2 anni dall’ultimo contatto;
dati dell’account: finché l’account è attivo e non oltre 2 anni successivi, salvo obblighi di conservazione più lunghi;
dati della newsletter: fino alla disiscrizione; successivamente possiamo conservare i dati minimi necessari per rispettare la disiscrizione;
registri delle visite e registri tecnici di sicurezza: 180 giorni; i file giornalieri più vecchi vengono eliminati automaticamente durante la visita successiva.
dati anonimi di carrello e sessione: non oltre 30 giorni.
preferenze di visualizzazione in adesso_preferences: un anno dall’ultimo salvataggio, salvo eliminazione anticipata del cookie.
preferiti in adesso_favourites: un anno dall’ultima modifica dell’elenco, salvo eliminazione anticipata. La scadenza viene controllata a ogni visita e un elenco scaduto viene eliminato.

8. Come proteggiamo i Suoi dati?

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui connessioni cifrate, limitazioni degli accessi, cookie di sessione protetti, aggiornamenti e copie di sicurezza. Nessun sistema è completamente privo di rischi, ma limitiamo l’accesso alle persone e organizzazioni che necessitano dei dati.

9. Lei mantiene il controllo

Nei limiti previsti dal GDPR, Lei ha il diritto di:

accedere ai Suoi dati personali;
far correggere dati inesatti;
chiedere la cancellazione dei dati;
limitare il trattamento;
opporsi al trattamento;
revocare il consenso;
ricevere i dati in formato portabile;
presentare un reclamo all’Autorità olandese per la protezione dei dati.

Invii la richiesta a privacy@b1901.com. Potremo chiedere informazioni aggiuntive per verificarne l’identità. Rispondiamo di norma entro un mese.

10. Nessuna decisione importante automatizzata

Non adottiamo decisioni con effetti significativi sulla persona basate esclusivamente su trattamenti automatizzati o profilazione.

11. Collegamenti ad altri siti

Il nostro sito può contenere collegamenti a siti di terzi, quali un fornitore di pagamenti o un trasportatore. Ai loro trattamenti si applicano le rispettive informative sulla privacy.

12. Domande? Ci contatti senza esitazione

Possiamo modificare la presente informativa quando cambiano i nostri servizi o la legge. La versione corrente e la data di modifica saranno sempre pubblicate sul sito.

Per domande o reclami sulla privacy scriva a privacy@b1901.com. Lei ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’Autorità olandese per la protezione dei dati tramite www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.