I NOSTRI ACCORDI – CONDIZIONI GENERALI DI Adesso Espresso

Grazie per aver scelto Adesso Espresso. Un buon caffè nasce dalla cura, e per noi lo stesso vale per accordi chiari. Abbiamo quindi scritto queste condizioni nel modo più semplice possibile. Spiegano che cosa può aspettarsi da noi e che cosa ci occorre per occuparci al meglio del Suo ordine, corso o intervento di assistenza.

1. Chi siamo e che cosa intendiamo?

Venditore: Caffelato, operante con il nome Adesso Espresso Spuistraat 94H 1012TZ Amsterdam Paesi Bassi Numero Camera di Commercio olandese: 42120910 Partita IVA: NL869822469B01 E-mail: info@b1901.com Indirizzo per i resi: Rokin 118A, 1013BZ Amsterdam

Nelle presenti condizioni:

• consumatore indica una persona fisica che agisce prevalentemente al di fuori della propria attività commerciale o professionale;
• cliente aziendale indica un cliente che agisce nell’esercizio di un’attività commerciale o professionale;
• prodotto indica qualsiasi articolo offerto da Adesso Espresso;
• contratto indica un contratto di vendita, riparazione, corso o altro contratto tra il cliente e Adesso Espresso.

2. Quando si applicano questi accordi?

Le presenti condizioni si applicano alle nostre offerte, agli ordini e ai contratti conclusi tramite il sito, e-mail, telefono o showroom. Per i consumatori prevalgono sempre i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Prima di un ordine online, il cliente può leggere e salvare queste condizioni. Eventuali deroghe sono valide soltanto se concordate per iscritto.

3. Informazioni corrette e chiare sui prodotti

Descriviamo i prodotti nel modo più completo e accurato ragionevolmente possibile. Piccole differenze di colore, finitura o immagine che non compromettono il normale funzionamento non costituiscono un difetto.

Errori manifesti di scrittura, prezzo o programmazione non sono vincolanti. Se un errore viene scoperto dopo l’ordine, informiamo il cliente e gli offriamo la scelta tra confermare l’ordine alle condizioni corrette o annullarlo senza costi.

Le indicazioni di disponibilità e consegna sono stime ragionevoli, salvo espressa conferma di un termine vincolante.

4. Quando diventa definitivo un ordine?

Il contratto si conclude quando il cliente effettua un ordine con obbligo di pagamento e Adesso Espresso lo conferma elettronicamente. La conferma e le condizioni vengono fornite in un formato che il cliente può conservare.

Possiamo rifiutare motivatamente un ordine o chiedere verifiche aggiuntive in caso di ragionevole sospetto di frode, abuso, prezzo errato o disponibilità insufficiente. Gli importi già pagati saranno rimborsati.

5. Prezzi e pagamenti

I prezzi per i consumatori comprendono l’IVA. Le spese di spedizione, installazione e altri costi aggiuntivi vengono mostrati prima dell’ordine.

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il pagamento. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di pagamento e fatturazione.

6. Consegna e rischio

Consegniamo nei Paesi e nelle aree indicati durante l’ordine. Il tempo di consegna previsto è indicato nella pagina del prodotto o nella conferma d’ordine.

Gli ordini dei consumatori sono consegnati entro 30 giorni, salvo diverso accordo. In caso di ritardo, il consumatore può concedere un ulteriore termine ragionevole quando previsto dalla legge. Se la consegna non avviene neppure entro tale termine, il consumatore può risolvere il contratto e gli importi ricevuti saranno rimborsati.

Il rischio di perdita o danno resta a carico di Adesso Espresso fino alla ricezione da parte del consumatore o del destinatario da lui indicato. Se possibile, faccia registrare subito dal trasportatore i danni visibili e ce li segnali tempestivamente. La mancata segnalazione immediata non limita i diritti legali del consumatore.

7. Quattordici giorni per ripensarci dopo un acquisto online

Il consumatore può recedere da un acquisto online entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Per i beni, il periodo inizia il giorno successivo alla ricezione da parte del consumatore o di un terzo designato diverso dal trasportatore. Se i prodotti di un unico ordine sono consegnati separatamente, il periodo inizia dopo la ricezione dell’ultimo prodotto.

Il recesso può essere comunicato tramite la chiara funzione di annullamento presente sul sito, il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile inviata a info@b1901.com.

Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni a Rokin 118A, 1013BZ Amsterdam. Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore, salvo nostra offerta preventiva di sostenerle o diversa disposizione di legge.

8. Rimborso dopo il recesso

Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti per l’acquisto restituito, incluse le spese della modalità di consegna standard meno costosa. Non rimborsiamo i costi aggiuntivi derivanti da un metodo di consegna più costoso scelto dal consumatore.

Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o della prova della sua spedizione.

9. Esaminare il prodotto a casa come nel nostro showroom

Durante il periodo di recesso, il consumatore può manipolare ed esaminare il prodotto soltanto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come sarebbe possibile in un negozio.

La preparazione effettiva di caffè, il riempimento di caldaie o tubazioni, il collegamento a una rete idrica fissa, la rimozione di materiale protettivo oltre il necessario o un uso intensivo possono lasciare tracce e ridurre il valore. Il consumatore può comunque recedere, ma risponde della diminuzione di valore causata dalla manipolazione non necessaria.

Ove ragionevolmente possibile, il prodotto deve essere restituito completo, pulito, imballato in modo sicuro e con tutti gli accessori. L’assenza dell’imballaggio originale non fa decadere il recesso, ma il consumatore risponde dei danni causati da un imballaggio di ritorno inadeguato.

10. Quando non si applica il periodo di recesso?

Il diritto di recesso non si applica quando ricorre un’eccezione legale, tra cui:

• prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, ad esempio con un’incisione personale;
• prodotti soggetti a rapido deterioramento o con breve durata;
• prodotti sigillati non restituibili per motivi di protezione della salute o igiene, se aperti dopo la consegna;
• servizi completamente eseguiti quando l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e il riconoscimento della perdita del recesso dopo l’esecuzione completa.

L’eventuale eccezione viene indicata prima dell’ordine insieme al prodotto o servizio.

11. Acquisti nello showroom

Non esiste un diritto legale di recesso per un acquisto concluso interamente nel nostro showroom fisico. Reso o cambio sono possibili soltanto se da noi accettati per iscritto o se il prodotto non è conforme al contratto.

12. Se un prodotto non funziona correttamente

Forniamo prodotti che devono fare ciò che il cliente può ragionevolmente aspettarsi. I consumatori conservano tutti i diritti legali di conformità. La garanzia commerciale, la garanzia aziendale, le condizioni di manutenzione, le esclusioni e la procedura di assistenza sono illustrate chiaramente nelle separate Condizioni di garanzia e assistenza.

Nell’ambito della garanzia commerciale, il servizio di trasporto e prestito incluso è limitato alle spedizioni per le quali sia l’indirizzo di ritiro sia quello di consegna si trovano nei Paesi Bassi. Per una macchina situata fuori dai Paesi Bassi, tutti i costi esteri di spedizione e trasporto sono a carico del cliente, come ulteriormente specificato nelle Condizioni di garanzia e assistenza. Restano applicabili i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge.

Prima di spedire una macchina difettosa, La invitiamo a contattarci. Saremo lieti di evitare trasporti inutili o ulteriori danni. Una garanzia del produttore o dell’importatore non riduce la responsabilità di Adesso Espresso come venditore nei confronti del consumatore.

13. Buona acqua, buona manutenzione e corretta installazione

Una macchina per espresso dà il meglio di sé con un uso corretto e una cura regolare. Il cliente deve pertanto utilizzare, pulire e mantenere il prodotto secondo il manuale e le indicazioni fornite. Un trattamento dell’acqua adeguato è essenziale. I collegamenti fissi a acqua, scarico o elettricità devono rispettare le prescrizioni tecniche.

Tali obblighi limitano i diritti del consumatore soltanto quando vi sono elementi sufficienti per dimostrare che il difetto è stato causato in tutto o in parte da uso improprio, acqua non idonea, manutenzione insufficiente o installazione errata. Restano applicabili le norme di legge sull’onere della prova.

14. Corsi e appuntamenti

La prenotazione di un corso o appuntamento diventa definitiva dopo la nostra conferma. Per i servizi prenotati online, i consumatori hanno il diritto legale di recesso di 14 giorni.

Se il corso o servizio inizia entro il periodo di recesso su richiesta espressa del consumatore, in caso di recesso può essere dovuto un importo proporzionato alla parte già eseguita. Il diritto si estingue dopo l’esecuzione completa soltanto se il consumatore ha previamente acconsentito e riconosciuto tale conseguenza.

Eventuali condizioni aggiuntive di annullamento sono indicate nella pagina del corso prima della prenotazione. Possiamo spostare o annullare un corso per forza maggiore o numero insufficiente di partecipanti. Il cliente potrà scegliere una nuova data o il rimborso.

15. Una domanda o un reclamo? Ce lo faccia sapere

Preferiamo risolvere ogni problema in modo personale e rapido. Invii il reclamo, il numero d’ordine e una descrizione chiara a info@b1901.com o all’indirizzo sopra indicato. Lo confermeremo e di norma forniremo una risposta sostanziale entro 14 giorni. Se occorre più tempo, Le diremo quando potrà aspettarsi la nostra risposta.

16. Responsabilità

Nessuna disposizione limita responsabilità o diritti dei consumatori che non possono essere esclusi per legge.

Adesso Espresso non risponde dei danni causati da uso improprio, installazione errata, acqua non idonea, manutenzione tardiva o mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza, nella misura in cui il danno sia riconducibile a tali circostanze.

Per i clienti aziendali, la nostra responsabilità è limitata, nella misura consentita dalla legge, all’importo pagato per il relativo contratto o all’importo corrisposto dalla nostra assicurazione. Per i contratti aziendali è esclusa la responsabilità per interruzione dell’attività, perdita di fatturato, mancati risparmi, apparecchiature sostitutive e altri danni indiretti. Tali limiti non si applicano in caso di dolo o grave imprudenza consapevole della nostra direzione o quando la legge vieta l’esclusione.

17. Circostanze fuori dal nostro controllo

In caso di circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo, quali problemi di trasporto, incendio, guerra, misure governative, guasti dei sistemi o gravi interruzioni presso i fornitori, possiamo sospendere l’esecuzione per la durata dell’evento. Informiamo il cliente al più presto. Restano salvi i diritti legali del consumatore in caso di inadempimento prolungato.

18. Riserva di proprietà

I prodotti restano di proprietà di Adesso Espresso fino al pagamento di tutti gli importi dovuti per il relativo contratto. Per i consumatori, il rischio passa secondo l’articolo 6.

19. I nostri contenuti e i Suoi dati personali

Testi, immagini, disegni, loghi e altri materiali del sito non possono essere utilizzati commercialmente senza autorizzazione, salvo che i diritti appartengano a terzi.

Trattiamo i dati personali secondo la nostra Informativa sulla privacy e utilizziamo i cookie secondo la nostra Politica sui cookie.

20. Legge applicabile e controversie

Si applica il diritto olandese. Per i consumatori, tale scelta non priva della protezione inderogabile prevista dalla legge che si applicherebbe in assenza della scelta.

Qualora sorga comunque una controversia, cercheremo innanzitutto di risolverla insieme. In mancanza di accordo, la controversia può essere sottoposta al giudice competente secondo la legge applicabile.

21. Modifiche

Possiamo modificare queste condizioni per i contratti futuri. A ciascun ordine si applica la versione fornita al momento dell’ordine.