VOTRE VIE PRIVÉE – CLAIREMENT ET AVEC SOIN

Lorsque vous consultez notre site, passez une commande ou nous contactez, vous pouvez nous confier certaines données personnelles. Nous les traitons avec soin. Nous utilisons uniquement ce dont nous avons besoin, ne vendons jamais vos données et ne vous suivons pas à des fins publicitaires. Cette politique explique simplement quelles données nous traitons, pourquoi et quels choix vous conservez.

1. Qui est responsable de vos données ?

Caffelato, exerçant sous le nom Adesso Espresso, est le responsable du traitement.

Adresse : Spuistraat 94H Code postal et ville : 1012TZ Amsterdam Numéro de la Chambre de commerce néerlandaise : 42120910 Numéro d’identification TVA : NL869822469B01 E-mail pour les questions de confidentialité : privacy@b1901.com

2. Quelles données pouvons-nous utiliser ?

Selon vos interactions avec nous, nous pouvons traiter :

vos nom, adresse, ville, pays, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
les données de facturation, de livraison et de paiement ainsi que le statut du paiement ;
les commandes, retours, préférences et l’historique des achats ;
les données du compte et les données de session sécurisées ;
le modèle et le numéro de série de la machine ainsi que des informations sur l’installation, l’utilisation et l’entretien ;
les messages, réclamations, demandes de réparation, photographies et vidéos que vous nous fournissez ;
les inscriptions à des cours, rendez-vous ou événements ;
les préférences relatives à la newsletter et la preuve du consentement ;
l’adresse IP, la date et l’heure, le navigateur, le type d’appareil et les journaux techniques de sécurité ;
la langue et les informations relatives à l’écran et à l’appareil nécessaires pour afficher la bonne version du site.

Nous n’utilisons pas les données techniques de l’appareil ou du navigateur pour créer une empreinte numérique des visiteurs ni pour les suivre à des fins publicitaires.

Si vous utilisez le formulaire de visite du showroom, nous conservons votre nom, votre adresse e-mail, le nombre de visiteurs ainsi que les préférences de date, d’horaire et de machine et le message que vous indiquez, avec la langue choisie et l’heure d’envoi. Ces demandes sont conservées dans un fichier texte privé sur notre propre serveur, séparément des journaux techniques des pages, afin que le propriétaire puisse répondre et organiser votre visite. Nous n’associons aucune adresse IP ni aucun identifiant de cookie à votre demande. L’envoi du formulaire ne réserve pas automatiquement un rendez-vous et ne vous inscrit à aucune communication publicitaire. Les données ne servent pas à des analyses. La durée de conservation de la correspondance générale indiquée ci-dessous s’applique aussi aux demandes de visite.

Lorsqu’une page est consultée, notre propre serveur enregistre l’adresse IP, la date et l’heure UTC, la langue, la version ordinateur ou téléphone, la page demandée, le statut de la réponse, l’identification du navigateur et l’origine du site référent. Parmi les paramètres d’URL, seuls la catégorie de page et l’identifiant de la machine sont conservés. Les mots de passe, cookies de session de connexion et autres valeurs des paramètres d’URL ne sont pas enregistrés. Ces journaux privés nous aident à vérifier le fonctionnement du site et à examiner les abus ; seuls les administrateurs autorisés peuvent les consulter. Nous n’utilisons aucun service d’analyse externe.

Nous ne créons pas de cookies d’identification des visiteurs et ne regroupons pas les pages consultées en un historique par visiteur. Nous ne recherchons pas la localisation des visiteurs et ne mesurons pas le temps passé sur les pages. Les données de journal collectées auparavant restent soumises à la durée de conservation de 180 jours.

Sur le site PC actuel, le cookie interne adesso_preferences mémorise votre langue, les filtres des machines et votre préférence de tri. Il contient uniquement des préférences d’affichage, aucun identifiant de compte, de paiement ou publicitaire. Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

Si vous enregistrez des machines favorites, leurs identifiants et une date d’expiration sont conservés dans ce navigateur sous le nom adesso_favourites au moyen d’un stockage local interne (localStorage). Cette liste n’est pas synchronisée avec un compte ou d’autres navigateurs et n’est utilisée ni pour des analyses externes ni pour la publicité. Vous pouvez retirer les favoris sur le site ou effacer les données de ce site, y compris le stockage local, dans les paramètres du navigateur. Supprimer uniquement les cookies n’efface pas nécessairement la liste. Si votre navigateur bloque le stockage, la liste est conservée uniquement pendant la visite en cours et un message indique que la modification n’a pas pu être enregistrée.

3. À quoi servent ces données ?

Nous traitons les données personnelles aux fins et sur les bases juridiques suivantes :

Commandes, paiements, livraisons et retours : exécution d’un contrat.
Comptes, paniers et rendez-vous : exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles.
Service clientèle, garanties, réparations et réclamations : exécution d’un contrat et respect des obligations légales.
Facturation et administration : respect des obligations fiscales et administratives.
Sécurité, prévention de la fraude et des abus : notre intérêt légitime à protéger le site et les transactions.
Amélioration du fonctionnement et de l’affichage du site : notre intérêt légitime, en utilisant le moins de données personnelles possible.
Newsletters : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Lorsque des données sont nécessaires à l’exécution d’un contrat et que vous ne les fournissez pas, nous pouvons être dans l’impossibilité de traiter votre commande, rendez-vous ou demande de service.

4. Ce que nous ne faisons expressément pas

Nous ne vendons pas les données personnelles. Nous n’utilisons ni logiciel d’analyse externe, ni cookies publicitaires, ni cookies de suivi, ni profils destinés à la publicité personnalisée.

5. Avec qui partageons-nous parfois des données ?

Nous partageons les données uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

les prestataires de paiement ;
les transporteurs et services de livraison pour les livraisons, retours et transports liés aux réparations ;
les prestataires d’hébergement, de messagerie électronique et de services informatiques ;
notre comptable, expert-comptable et autres prestataires administratifs ;
Bezzera, Italexpert ou un réparateur lorsque cela est nécessaire pour l’assistance technique, la garantie ou une réparation ;
les autorités publiques lorsqu’une communication est imposée par la loi.

Ces destinataires ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission. Lorsque cela est requis, nous concluons un contrat de sous-traitance avec les parties qui traitent des données pour notre compte.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

Dans la mesure du possible, nous choisissons des prestataires situés dans l’Espace économique européen. Si des données sont traitées hors de l’EEE, nous veillons à disposer d’un mécanisme de transfert valable, tel qu’une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

7. Combien de temps conservons-nous les données ?

Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire :

données fiscales et comptables : au moins 7 ans, ou 10 ans lorsque l’obligation légale de conservation OSS s’applique ;
données de commande ne devant pas faire partie de l’administration fiscale : pendant la durée nécessaire à l’exécution, à la garantie et aux éventuelles réclamations ;
dossiers de garantie, réparation et réclamation : en principe au maximum 5 ans après leur clôture ;
correspondance générale : en principe au maximum 2 ans après le dernier contact ;
données de compte : pendant l’activité du compte et au maximum 2 ans ensuite, sauf obligation de conservation plus longue ;
données de newsletter : jusqu’à votre désinscription ; nous pouvons ensuite conserver le minimum nécessaire pour respecter cette désinscription ;
journaux des visites et journaux techniques de sécurité : 180 jours ; les fichiers quotidiens plus anciens sont automatiquement supprimés lors de la visite suivante.
données anonymes de panier et de session : au maximum 30 jours.
préférences d’affichage dans adesso_preferences : un an à compter du dernier enregistrement, sauf si vous supprimez le cookie auparavant.
favoris dans adesso_favourites : un an à compter de la dernière modification de votre liste, sauf suppression anticipée. L’expiration est vérifiée lors de votre visite et une liste expirée est supprimée.

8. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment des connexions chiffrées, des restrictions d’accès, des cookies de session sécurisés, des mises à jour et des sauvegardes. Aucun système n’est totalement dépourvu de risques, mais nous limitons l’accès aux personnes et organisations qui ont besoin des données.

9. Vous gardez le contrôle

Dans les limites prévues par le RGPD, vous avez le droit de :

accéder à vos données personnelles ;
faire rectifier les données inexactes ;
faire effacer des données ;
limiter le traitement ;
vous opposer au traitement ;
retirer votre consentement ;
recevoir vos données dans un format portable ;
déposer une plainte auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données.

Envoyez votre demande à privacy@b1901.com. Nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois.

10. Aucune décision importante automatisée

Nous ne prenons pas de décisions produisant des effets importants sur vous qui seraient fondées exclusivement sur un traitement automatisé ou un profilage.

11. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers, par exemple ceux d’un prestataire de paiement ou d’un transporteur. Leur propre politique de confidentialité s’applique à leurs traitements.

12. Une question ? Contactez-nous volontiers

Nous pouvons modifier cette politique lorsque nos services ou la législation évoluent. La version actuelle et sa date seront toujours publiées sur le site.

Pour toute question ou réclamation relative à la confidentialité, contactez privacy@b1901.com. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.